Come Europcar e Cogent Hire stanno rivoluzionando il noleggio auto

30-04-2021

Qui a Cogent, siamo sempre chiari sul fatto che siamo un’azienda di noleggio auto collaborativa. Una che sta al tuo fianco, con te e per te – che tu sia un assicuratore, un titolare di polizza o qualcuno coinvolto in un incidente stradale.

Ma non collaboriamo solo con i nostri clienti. Non è una questione di noi contro il mondo. Perché ci sono aziende là fuori che stanno aprendo nuove strade nei loro settori. Sfidando i vecchi modi di fare le cose e trovando metodi più efficaci che portano nuove tecnologie e nuovi modi di pensare.

Aziende che condividono la nostra visione per un settore del noleggio auto collaborativo con meno attrito e sospetto. Aziende in grado di fare cose che noi non possiamo fare. Aziende con cui vogliamo lavorare.

Nelle prossime settimane, spiegheremo l’esperienza che si cela dietro ogni aspetto della nostra catena di approvvigionamento. Dall’AI-powered Heads Up software anti-frode che abbiamo contribuito a lanciare, attraverso i riparatori esperti di cui ci fidiamo per rimettere in strada i veicoli, agli esperti ADR di Claimspace che ci aiutano a risolvere le controversie senza dover ricorrere ai tribunali.

Ma prima, vogliamo presentarti forse il nostro partner più conosciuto. Europcar.

“Condividiamo una visione” – perché Cogent Hire ha scelto di collaborare con Europcar

“Condividiamo una visione.”

Ecco perché la Direttrice Generale di Cogent Hire, Kirsty McKno, ha voluto collaborare con Europcar.

“Non diciamo solo di essere collaborativi e poi torniamo a mettere i nostri rispettivi interessi al primo posto. Europcar e Cogent condividono entrambi una visione per un modo di lavorare più collaborativo che mette al primo posto i clienti. Sono stati i nostri primi partner, ed è tutto perché condividiamo la stessa visione e valori.”

Come azienda di noleggio auto, Cogent Hire deve rimettere in strada i conducenti fornendo loro veicoli a noleggio. E il modo più semplice e senza attriti per farlo è stato collaborare con un’azienda che aveva una flotta esistente e l’infrastruttura per fornire veicoli quando e dove servono.

James Roberts, Direttore Sviluppo Aziendale di Europcar, spiega:

“Cogent Hire ha grandi piani e una strategia chiara. E come Europcar, Cogent Hire riconosce i suoi punti di forza. Piuttosto che procurarsi la propria flotta, Cogent si affida alla nostra esperienza per gestire le sue esigenze di noleggio veicoli. Siamo entusiasti di far parte del percorso di Cogent Hire. E del suo successo.”

Come il team di leadership di Cogent, James e il team di Europcar conoscono bene l’industria del noleggio auto. E come noi, sanno che l’attrito è la sfida più grande che tutti affrontiamo. Abbiamo deciso di collaborare con il team di James perché sapevano esattamente quanto sia importante un servizio senza attriti, fluido e trasparente per tutti i nostri clienti:

“[Europcar ha] lavorato con diverse aziende di noleggio auto per oltre 20 anni. Sappiamo quanto sia importante consegnare il veicolo giusto nel posto giusto al momento giusto e garantire che il processo di noleggio sia il più fluido possibile per i clienti.

Era molto importante per noi collaborare con Cogent Hire perché siamo rimasti impressionati dalla loro visione di fare le cose in modo diverso non solo per i loro clienti ma anche per l’assicuratore, attraverso un approccio trasparente e collaborativo nel trattare le richieste di risarcimento.“

Collaborativo. Fluido. Trasparente. Vedrai quelle parole che James utilizza ovunque sul sito web di Cogent Hire, su tutti i nostri opuscoli. Le sentirai quando parli con noi. Perché quei sono i nostri valori chiave. E il fatto che Europcar condivida quei valori li ha resi la scelta chiara e ovvia come nostro primo partner strategico chiave.

I valori condivisi formano le fondamenta della nostra relazione, ed è per questo che i nostri partner sono così entusiasti di lavorare con noi. Ma siamo entusiasti di lavorare anche con loro, perché condividono anche il nostro approccio. Persone più tecnologia – un modo per fornire ai nostri team gli strumenti di cui hanno bisogno per prendere decisioni migliori e offrirti un servizio migliore. È un approccio che Europcar utilizza anche, come spiega James:

“[La tecnologia connessa] è un’area di sviluppo così grande ed eccitante per tutte le parti del settore automobilistico.

Da Europcar, saremo il primo grande fornitore a adottare la tecnologia automobilistica connessa su larga scala mentre lanciamo il nostro programma ‘Veicoli Connessi’ su tutta la nostra flotta di auto e furgoni nei prossimi mesi.

[I Veicoli Connessi] offriranno importanti vantaggi di gestione della flotta per la nostra operatività e, di conseguenza, per i nostri clienti, tra cui una riduzione dei tempi di inattività del veicolo grazie a un approccio più proattivo applicato alla manutenzione e ai lavori di riparazione; letture più accurate del livello di carburante all’inizio e alla fine di ogni noleggio e processi di ritiro più efficienti.”

Tecnologie migliori e team altamente addestrati consentono a Europcar di avere quella che chiamano una filosofia del ‘fare giusto la prima volta’. È questa filosofia, questo impegno a trovare modi migliori di lavorare che li rende un partner così naturale per Cogent Hire.

E come scoprirai nel nostro prossimo blog, questo si integra bene con il nostro approccio alla parte di triage della nostra catena di approvvigionamento con la tecnologia unica di Risoluzione alla Prima Chiamata di Coplus.