Pezzi verdi: Ricambi ecologici
Nov 2021
Completare il cerchio: bene per l’approvvigionamento dei veicoli e bene per l’ambiente
Al momento si sta parlando molto delle sfide legate all’approvvigionamento di nuovi veicoli e parti, e degli effetti che stanno avendo sul mercato automobilistico globale. E il settore assicurativo non fa eccezione. Ritardi e carenze di parti stanno aggiungendo giorni e settimane ai tempi di riparazione e stanno facendo aumentare i costi aggiuntivi sul sinistro, poiché i clienti tengono i veicoli sostitutivi per un periodo più lungo. Anche la disponibilità di veicoli sostitutivi è compromessa dal rallentamento nell’approvvigionamento di nuovi veicoli, con un impatto negativo sulle valutazioni della soddisfazione del cliente.
Purtroppo, non esiste una singola – o semplice – soluzione alle attuali sfide. Ma ci sono alcuni passi che le imprese della catena di approvvigionamento possono compiere per aiutare le compagnie assicurative a ridurre l’impatto complessivo sull’esperienza del cliente. E potrebbe esserci anche un beneficio ambientale.
La necessità è madre dell’invenzione
È ora il momento dell’invenzione e della reinvenzione; la necessità è chiara da vedere. E l’innovazione progettata per risolvere un problema di approvvigionamento a breve termine potrebbe avere conseguenze positive significative a lungo termine. Ad esempio, l’uso di parti ecologiche da parte delle imprese della catena di approvvigionamento va al cuore del problema attuale di approvvigionamento di parti.
Da Europcar stiamo collaborando con uno specialista delle parti ecologiche da diversi anni per riciclare e riutilizzare parti indenni e riutilizzabili di veicoli fuori uso e danneggiati dalla nostra flotta. Queste parti vengono recuperate durante il processo di smantellamento e riciclaggio e, con i rigorosi test e le garanzie già richiesti dal settore delle parti ecologiche, questo significa che abbiamo un magazzino di parti per soddisfare i requisiti di riparazione della nostra flotta, anziché aspettare nuove forniture dai già martoriati produttori.
Per le compagnie assicurative il beneficio immediato per il cliente è chiaro. La disponibilità di veicoli sostitutivi può essere mantenuta. E ciò comporta anche un vantaggio economico – i sinistri possono essere chiusi più rapidamente rispetto a quando l’approvvigionamento di veicoli sostitutivi è ostacolato dalle attuali condizioni di mercato. Ma c’è un altro beneficio nel lavorare con fornitori che adottano un’etica di riciclaggio e riutilizzo. E questo è il vantaggio ‘verde’.
Più di due anni fa uno studio Futerra 1 ha riferito che i consumatori vogliono vedere i marchi con cui interagiscono adottare le azioni corrette per migliorare la propria impronta ambientale e sociale. Sorprendentemente, lo studio ha scoperto che quei marchi che non dimostrano le proprie azioni sostenibili rischiano di deludere l’88% dei propri clienti. Con la maggiore coscienza sociale che abbiamo visto negli ultimi due anni, immagina come potrebbe essere quel numero ora.
Lavorare con partner della catena di approvvigionamento che aiutano un marchio a mantenere la sua promessa di Ambiente, Sociale e Governance non è più un ‘bel da avere’, ma una necessità.
James Roberts, Direttore Sviluppo Aziendale, Assicurazioni, Europcar Mobility Group UK
1. https://www.forbes.com/sites/solitairetownsend/2018/11/21/consumers-want-you-to-help-them-make-a-
difference/?sh=910e94a69547
